Häufig gestellte Fragen

Hier entsteht "Schritt-für-Schritt" unsere "FAQ-Seite"
Du findest hoffentlich Antworten auf Fragen, die uns oft gestellt werden. Sollte Deine Frage nicht dabei sein, sende sie uns doch bitte einfach eine Email oder rufe uns an.

Top 5 Fragen

Rücknahme bei Nichtgefallen

Sofa-Kauf ist eine Frage des Vertrauens. Und "online" kaufen ohne Probesitzen ist bei einem Sofa eben einfach eine große Entscheidung.

Vertrauen gegen Vertrauen. Natürlich kannst du ein FEYDOM Sofa bei Nichtgefallen an uns zurückgeben.

Ob das Sofa zu dir passt, solltest du nach ein paar Tagen wissen. Bis maximal 14 Tage nach Lieferung nehmen wir dein Sofa gern zurück. Damit das für beiden Parteien gut klappt, haben wir ein paar Tipps zum "testen" deines Sofas.

Wenn du dir irgendwie nicht sicher bist, dann packe zunächst nur ein Element deines Sofas aus. Baue es auf. Setz dich.
Wie sitzt es sich? Wie fühlt sich der Stoff an? Gut? Dann packe die anderen Elemente aus und vervollständige dein Sofa. 

Es sitzt sich schlecht und die Farbe, bzw der Stoff ist eine Fehlentscheidung? Bitte lass die anderen Elemente eingepackt. Nimm Kontakt mit uns auf und lass und die Retoure besprechen. Die Spediton wird das Sofa nach Absprache bei dir abholen. Dazu muss es gut eingepackt sein und die Elemente müssen wieder auf die Palette gestellt werden. Das ist deutlich einfacher, wenn noch nicht alles ausgepackt wurde. 

Es sitzt sich gut, aber die Farbe, bzw der Stoff passt überhaupt nicht? Ok. Bei vielen FEYDOM Sofas lassen sich die Bezüge komplett tauschen. Du kannst von uns ein komplette Set neuer Bezüge bekommen. Schreib uns - wir finden eine Lösung. Versprochen.

Wenn Du nach 14 Tagen das Sofa komplett zurückgeben möchtest, dann brauchst du das Verpackungsmaterial für die Rücksendung. Wirf daher nicht sofort alles fort. 

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Wie lang ist die Lieferzeit für mein FEYDOM Sofa

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt circa 4 Wochen. Wir informieren Dich, wenn dein Sofa die Fabrik verlässt. Auch die Spedition wird sich vor Auslieferung mit dir in Verbindung setzen

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Kann ich alle Bezüge abnehmen?

Bei allen neueren FEYDOM Sofas ist das möglich. Die Bezüge sind vollständig abnehmbar.

BonBon2, CLOOODS, CHOICE, MUSTANG, MATACAO_2 haben komplett abnehmbare Wechselbezüge. Alle Bezüge sind einzeln oder als Set lieferbar. Bitte schreib uns dazu eine Nachricht, falls die Information im Shop nicht ausreicht.

Modelle, die wir bereits sehr lange produzieren, haben aktuell Stoffbezüge, die sich nicht abnehmen lassen. Die Sofas der Serie Gemini, Cuban und das Sofa Cloud gehören dazu. Hier sind teilweise nur die Kissen mit Reißverschlüssen versehen. Auch der Sessel Q6 hat einen festen Bezug. Lediglich die Kissen haben Reißverschlüsse. Ersatzbezüge sind lieferbar.

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Wie werden die Elemente miteinander verbunden?

Die Sofa-Elemente von FEYDOM CLOOODS, MUSTANG, CHOICE und MATACAO lassen sich ganz einfach durch die mitgelieferten breiten Klettstreifen miteinander verbinden: Das Video zeigt, wie einfach das geht

Hier ist der Link: https://www.youtube.com/watch?v=06Mm7ZgDkQg

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Gibt es jedes Sofa in jedem Stoff?

Ja. Du kannst jedes Sofa und sogar jedes einzelne Element in einem anderen Stoff bekommen. Das überfordert unseren Konfigurator dann jedoch noch. Schreib uns für besondere Wünsche einfach eine Email. Wir setzen deine Idee um und nennen dir den Endpreis für ein besonders buntes und ausgefallenes Sofa.

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Neue Fragen

Kann ich mein Sofa bis in die Wohnung / in mein Haus liefern lassen? "2-Mann-Handling"

Ja. Das das funktioniert. Mit Einschränkungen. Wir bieten einen "2-Mann-Service" an (nicht gegendert, weil aktuell nach unserem Kenntnissstand nur Männer ausliefern). Allerdings kann unser Lieferpartner noch nicht in allen Postleitzahlenbereichen ausliefern. Bei Interesse schreibst du uns eine kurze Nachricht. Wir antworten bestimmt.  

 

 

#Premium-Lieferung, 

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Probesitzen - wie funktioniert Probesitzen bei FEYDOM?

Online ein Sofa kaufen ist natürlich so eine Sache :)
Stoffmuster schön und gut.. mal probesitzen wäre besser.
Nur was machen, wenn keine Showroom in der Nähe ist?
WIr sind quasi die Erfinder des "Probesitzen"... das funktioniert bei uns immer dann ganz einfach, wenn wir ein Modul des Modulsofas via DHL im Karton versenden können. Wir haben ein kleines Kontingent an Hockern, die du dir "ausleihen" kannst.  

Schau dir die Testsofas im Shop an.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, kannst du deinen Testhocker einfach bestellen und bald Probesitzen.
Zurücksenden funktioniert ebenfalls mit DHL - ein vorfrankiertes Label bekommst du von uns.

Bitte habe Verständnis dafür, dass es vielleicht ein paar Tage dauert. 
Via E-Mail kannst du von uns vorab die Verfügbarkeit erfragen. 

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Mein altes Sofa ...

Eine Abholung deines alten Sofas kann als zusätzlicher Service über unseren Premium Transportpartner gebucht werden.
Das funktioniert nur in Verbindung mit dem Premium-Service und muss direkt mit dem Partner VOR Lieferung geklärt werden.

Bei Lieferung "Bordsteinkante" kann der anliefernde Spediteur dein Sofa nicht mitnehmen.

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Kann ich Stoffmuster bestellen?

Selbstverständlich. 
Kleine Stoffmuster (8 cm x 8 cm) verschicken wir gerne kostenfrei. Einfach im Shop auswählen und "kaufen" - keine Angst, die Muster sind wirklich gratis. Wir haben auch bewusst keine Mengenbeschränkung. Dennoch freuen wir uns, wenn wir die Muster nach dem Anschauen wieder zurück bekommen. Das kostet natürlich Porto - hilft aber uns und der Umwelt.

Für große Stoffmuster (140 cm x 140 cm) und unsere Farbfächer erheben wir eine Schutzgebühr.
Du bekommst dein Geld zurück, wenn wir die Stoffmuster oder Farbfächer von Dir zurück erhalten. Ehrenwort.

Große Stoffmuster sind natürlich besser als kleine 8x8cm-Proben. Daher bieten wir gern diesen Service an. Oft sind sehr viele Muster unterwegs und es kann ein paar Tage dauern, bis dein Stoff wieder verfügbar bist. Wir bitten um Verständnis.



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Sind die Stoffe schadstoffgeprüft und zertifiziert?

Die meisten unserer Stoffe haben ein OEKO-TEX-Zertifikat oder Reach-zertifiziert. Viele Stoffe haben beide Prüfzeichen.

Informationen dazu findest du auch unter der Rubrik „Stoffmuster“ beim jeweiligen Stoff.
Genaue Beschreibung des Stoffes, seiner Eigenschaften und Prüfzeugnisse sind als PDF-Dokumente verfügbar

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